En Quiles y Carvajal, Agencia Exclusiva MAPFRE, entendemos que la atención al cliente es uno de los pilares fundamentales para brindar un servicio de calidad y garantizar la satisfacción de nuestros asegurados. Por ello, MAPFRE ha desarrollado múltiples canales y formas para atender a sus clientes de manera eficaz y eficiente. En esta entrada de blog, exploramos las distintas maneras en que MAPFRE se dedica a ofrecer un soporte integral a sus usuarios.
Canales de Atención al Cliente en MAPFRE
Atención Telefónica
MAPFRE ofrece un servicio de atención telefónica disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Este canal permite a los clientes resolver dudas, reportar siniestros, obtener información sobre sus pólizas y recibir asistencia en caso de emergencia de manera rápida y directa.
Oficinas Presenciales
Contamos con una amplia red de oficinas distribuidas en todo el país, donde los clientes pueden recibir atención personalizada. Nuestros agentes están preparados para ofrecer asesoramiento y soluciones adaptadas a las necesidades individuales de cada cliente.
Web de MAPFRE
En la era digital, MAPFRE no se queda atrás y pone a disposición de sus clientes una plataforma online intuitiva y fácil de usar. A través de la página web, los usuarios pueden gestionar sus pólizas, solicitar información, reportar siniestros y realizar pagos de manera segura y cómoda.
App Móvil MAPFRE
La app móvil de MAPFRE es una herramienta poderosa que permite a los clientes tener acceso a sus pólizas y servicios desde la palma de su mano. La aplicación ofrece funcionalidades como la geolocalización de talleres y hospitales, reportes de siniestros, seguimiento de incidentes y acceso a documentación importante.
Chat Online y Redes Sociales
Para aquellos que prefieren la inmediatez del chat, MAPFRE dispone de un servicio de chat online donde los clientes pueden recibir asistencia en tiempo real. Además, estamos presentes en las principales redes sociales, lo que nos permite interactuar y resolver dudas de manera ágil y cercana.
Compromiso con la Calidad y la Satisfacción del Cliente
En Quiles y Carvajal, Agencia Exclusiva MAPFRE, valoramos la opinión de nuestros clientes y nos esforzamos por mejorar continuamente nuestros servicios. MAPFRE realiza encuestas de satisfacción y monitorea constantemente la calidad de la atención al cliente para asegurar que se mantengan los más altos estándares.
La atención al cliente de MAPFRE se caracteriza por su variedad de canales, accesibilidad y calidad. Ya sea a través de la atención telefónica, las oficinas presenciales, el soporte online, la app móvil o las redes sociales, MAPFRE se asegura de estar siempre disponible para sus clientes, brindando soluciones rápidas y efectivas.
En Quiles y Carvajal, nos enorgullece ser parte de esta red de atención excepcional y seguimos comprometidos con ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio posible. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!
966 66 10 61 – 692 21 14 14 carvajal@quilesycarvajal.es
O en nuestra web podremos también atenderte: https://quilesycarvajal.es/
Esperamos que esta entrada de blog sea útil y refleje adecuadamente la calidad del servicio de atención al cliente de MAPFRE.